Rückgabe

Deine Bestellung liegt uns am Herzen

Kunstharz / Resin & Zubehör Produkte

Dazu findest du alle Information auf:

https://shop.kunstharz.art/policies/refund-policy

 

Personalisierte Produkte

Falls dein Produkt in irgendeiner Weise fehlerhaft ist, produzieren wir gerne nochmal neu. Bitte kontaktiere direkt, maximal bis 14 Tage nach Zustellung, uns per E-Mail. Wir werden uns das Problem gemeinsam mit dir anschauen und den Prozess genau klären. In der Regel fragen sie zuerst nach einem Foto und einer kurzen Erläuterung um den Fehler zu veranschaulichen.

In den meisten Fällen erhältst du bereits nach wenigen Stunden eine Antwort von unserem Team. Falls ein Foto nicht ausreicht muss die Ware möglicherweise zurückgeschickt werden, jedoch nicht in jedem Fall. Wir raten also von Rücksendungen ohne vorherige Aufforderung ab.

Es ist uns sehr wichtig das du zufrieden bist und wir investieren sehr viel Zeit und Mühe in die Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte. Daher bitten wir dich uns bei Ungenauigkeiten auf jeden Fall zu kontaktieren.

Die Rückgabe von fehlerfreien Produkten können wir jedoch nicht akzeptieren. Jede Bestellung wird personalisiert und nach den Vorstellungen der Kunden produziert. Daher ist eine weitere Nutzung durch uns ausgeschlossen. Nach EU-Recht können die Artikel nicht zurückgeschickt werden, da sie speziell für dich und nach Maß gemäß deinen Angaben angefertigt werden. Nach unserem Ermessen können wir dir andere Lösungen anbieten.